随着中国城镇化建设的快速推进，千千万万的青壮年农民朋友进入城镇工作和生活，或到发达地区务工，农村留守老人和儿童等现象越来越突出。针对农村留守人员的健康救助和安全保障等需求，2011年中国电信(微博)推出了“平安联防”业务。该业务是基于固定电话的一项新功能，由临近居住的人家组成一个群组，当某户人家遇到老人小孩儿生病和盗窃等紧急情况需要救助时，只要在电话上拨打简短的接入码如“#9”，即可触发后台自动对群组内的用户进行外呼并播放求助信息，还可向群组内的手机和超级无绳用户发送预置内容的短信，呼叫邻居前来救助，从而避免险情的发生。“平安联防”业务一经推出，就受到了广大农民朋友的欢迎，到今年6月，已有1310万户人家用上了该业务，每月超过13万人受益。

“平安联防”业务契合了经济快速发展时期政府创新社会管理和群众提升幸福指数的要求，通过政府倡导和企业投入，最终实现用户受益，为营造和谐稳定的经济和社会发展环境发挥积极作用。“平安联防”易用、快捷、稳定，拨打接入码即可向群组内的其他成员同时播送求助信息，即使停电也能使用该业务；实现简便，用户不需要额外购买对讲机、报警器等终端，节省了用户的开支；中国电信通过协助建设地方联防平台，结合全球眼等应用，地方政府可及时发现险情并快速通知群众和执法机构进行相应处理。

据了解，多个省的政府主管部门将中国电信“平安联防”作为社会治安综合治理的有力手段，应用于基层治安防控体系建设，发挥现代科技在治安防控中的重要作用，保护千万家庭的人身和财产安全。

广东省恩平市沙湖镇成平新村的村民老何在凌晨1点多回家时，发现盗贼正在不远处翻越学校的围墙。老何想到了中国电信的“平安联防”业务，到家后马上拨通“#9”，接到报警电话的村民迅速出门查看情况，吓得盗贼落荒而逃。据成平村委会书记何卓明介绍，成平管区有800多户人家，其中安装了固定电话的500多户基本加入了“平安联防”，而且对业务都非常认可。说起“平安联防”，这位老书记感叹道：“从政27年，为村民办了两件最具意义的好事，平安联防就是其中一件，得到了群众的认可，心里觉得特别欣慰。”

江苏省宿迁市约30%的农村居民办理了“平安联防”业务，当地治安环境有了明显改善，群众邻里关系更加和睦。据江苏省公安简报披露：近年来宿迁宿豫区通过“平安联防”系统的建设和推广，入室盗窃案件下降25.4%，治安案件下降9.4%。

“平安联防”作为中国电信推出的一项信息化惠民业务，其入网和使用简单，为用户提供紧急情况下的互助互救沟通工具，实现了“一家报警、多家救助、邻里守望、群防群治”，有效支撑了平安乡镇建设。据悉，中国电信正考虑进一步创新“平安联防”应用，助力“平安城市”、“和谐社区”建设。